Käytämme välttämättömiä evästeitä sivuston toimintaan sekä analytiikka- ja toiminnallisia evästeitä käyttökokemuksen parantamiseen. Lue lisää evästekäytännöstämme ja tietosuojakäytännöstämme.
Viimeksi päivitetty:
Handmyboutiquein noudattaa Suomen kuluttajansuojalakia. Kuluttajilla on 14 päivän palautusoikeus verkkokaupasta ostetuista tuotteista. Palautusoikeus alkaa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tuotteen.
Palautusoikeus tarkoittaa, että voit palauttaa tuotteen ilman syytä ja saada rahat takaisin. Sinun ei tarvitse perustella palautusta.
14 päivän palautusaika alkaa kulua siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Jos tilaat useita tuotteita samalla tilauksella ja ne toimitetaan erikseen, palautusaika alkaa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut viimeisen tuotteen.
Jos palautusajan viimeinen päivä on lauantai, sunnuntai tai pyhäpäivä, palautusaika jatkuu seuraavaan arkipäivään.
Jos haluat käyttää palautusoikeuttasi, sinun on ilmoitettava meille asiasta selkeästi ennen palautusajan päättymistä. Voit ilmoittaa palautuksesta:
Palautusilmoituksessa tulee mainita:
Kun olet ilmoittanut meille palautuksesta, sinun on lähetettävä tuote takaisin meille viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa palautusilmoituksesta. Lähetä tuote osoitteeseen:
Handmyboutiquein
PL 636, 20701 Turku, Finland
Vastaat tuotteen palauttamisen välittömistä kustannuksista. Suosittelemme käyttämään seurantakoodin sisältävää lähetystapaa, jotta voit seurata palautuksen etenemistä.
Säilytä lähetyksen kuitti ja seurantakoodi, kunnes palautus on käsitelty ja hyvitys maksettu.
Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Tuote tulee palauttaa alkuperäispakkauksessa, jos mahdollista. Voit kuitenkin avata pakkauksen ja tarkastella tuotetta samalla tavalla kuin tekisit myymälässä.
Olet vastuussa tuotteen arvon alenemisesta, jos olet käsitellyt tuotetta enemmän kuin on tarpeen sen laadun, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.
Maksamme hyvityksen viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautusilmoituksesi. Voimme kuitenkin pidättää hyvityksen maksamisen, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen takaisin tai kunnes olet esittänyt selvityksen tuotteen lähettämisestä takaisin.
Hyvitämme tuotteen hinnan kokonaisuudessaan, mukaan lukien alkuperäiset toimituskulut (tavallisen toimitustavan mukaiset kulut). Palautuksen toimituskuluja emme hyvitä.
Maksamme hyvityksen samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä ostossa, ellei ole nimenomaisesti sovittu muuta. Emme veloita hyvityksestä mitään maksuja.
Kuluttajansuojalain mukaan palautusoikeus ei koske seuraavia tuotteita:
Jos tuote on viallinen tai virheellinen, sinulla on kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen.
Reklamaation voit tehdä:
Käsittelemme reklamaation mahdollisimman nopeasti. Voimme pyytää sinua lähettämään kuvia tuotteesta tai palauttamaan tuotteen tarkastettavaksi. Jos tuote on viallinen, vastaamme palautuksen toimituskuluista.
Jos tuote on viallinen, voit vaatia:
Kaikki tuotteemme ovat kuluttajansuojalain mukaisen virhevastuu- ja takuusuojan piirissä. Takuuaika on kaksi vuotta ostopäivästä.
Takuu kattaa valmistus- ja materiaalivirheet. Takuu ei kata:
Takuun käyttämiseksi ota meihin yhteyttä ja kuvaile ongelma. Voimme pyytää ostotositteen ja kuvia tuotteesta. Takuukorjaukset tehdään kohtuullisessa ajassa.
Jos emme pääse sopimukseen palautuksesta tai reklamaatiosta, voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Kuluttajariitalautakunta antaa ratkaisusuosituksen, joka ei ole osapuolia sitova.
Kuluttajariitalautakunta
PL 306, 00531 Helsinki
www.kuluttajariita.fi
Jos tarvitset neuvoja kuluttaja-asioissa, voit ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan:
Kuluttajaneuvonta
Puhelin: 029 566 5200
www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta
Nämä palautusehdot koskevat kuluttaja-asiakkaita. Yritysasiakkailla ei ole lakisääteistä palautusoikeutta. Yritysasiakkaiden palautusehdot sovitaan erikseen tapauskohtaisesti.
Palautusprosessi etenee seuraavasti:
Voit seurata palautuksesi tilaa ottamalla meihin yhteyttä. Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet palautuksen ja kun hyvitys on maksettu.
Jos palautus katoaa kuljetuksessa, asia ratkaistaan kuljetusyhtiön kanssa. Siksi on tärkeää käyttää seurantakoodin sisältävää lähetystapaa ja säilyttää lähetyksen kuitti.
Jos tuote vaurioituu kuljetuksessa, ilmoita asiasta välittömästi kuljetusyhtiölle ja meille. Ota kuvia vaurioista ja pakkauksesta.
Jos tilasit useita tuotteita, voit palauttaa vain osan niistä. Ilmoita palautusilmoituksessa, mitkä tuotteet palautat.
Voimme hylätä palautuksen, jos:
Jos hylkäämme palautuksen, ilmoitamme sinulle syyn ja palautamme tuotteen sinulle. Vastaat tuotteen palautuksen toimituskuluista.
Jos hyvitys viivästyy, ota meihin yhteyttä. Selvitämme asian ja maksamme hyvityksen mahdollisimman pian. Jos viivästys johtuu meidän virheestämme, maksamme viivästyskoron.
Noudata näitä ohjeita palauttaessasi tuotetta:
Jos sinulla on kysymyksiä palautuksesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme mielellämme kaikissa palautukseen liittyvissä asioissa.
Handmyboutiquein
Osoite: PL 636, 20701 Turku, Finland
Puhelin: +358 9 7479 0201
Sähköposti: community@handmyboutiquein.world
Pidätämme oikeuden muuttaa näitä palautusehtoja. Muutokset eivät vaikuta jo tehtyihin tilauksiin. Tilaukseesi sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita palautusehtoja.
Näihin palautusehtoihin sovelletaan Suomen kuluttajansuojalakia ja muuta Suomen lainsäädäntöä. Kuluttajilla on aina vähintään kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet.